Правила использования и возврата сертификатов

1. Оформление и срок использования

Сертификат может быть электронным или бумажным. Электронный становится доступен после подтверждения оплаты; бумажный оплачивается и активируется в кассе. До оплаты проверьте номинал, получателя и условия срока. Если тариф не ограничивает срок, дата окончания не устанавливается. Для тарифа со сроком точная дата окончания указывается в оформленном сертификате до оплаты.

2. На что можно потратить и как работает остаток

На сайте сертификат применяется к заказу билетов и добровольно добавленных к нему товаров бара. Отдельная покупка бара на сайте сейчас не предусмотрена. Покупка нового сертификата или абонемента этим способом не оплачивается.

Сертификат можно использовать частями: после покупки неиспользованная сумма остаётся на его балансе для следующих заказов. Если остатка недостаточно, разницу можно доплатить доступным при оформлении способом. Баланс и статус проверяются по коду сертификата. Сохраняйте код и передавайте его только получателю подарка.

3. Возврат денег

Вы можете обратиться за возвратом неиспользованного номинала или оставшейся суммы, в том числе после окончания срока использования. Для этого обратитесь в кассу или на PandoraGBK@yandex.ru, укажите сведения о покупке, код сертификата и контакт для ответа. Сотрудник проверит оплату и остаток и согласует порядок возврата в соответствии с законом. Не сообщайте полные данные банковской карты, пароли и коды входа.

Окончание срока использования не означает автоматического присвоения неиспользованной предоплаты кинотеатром. Возврат средств по обращению и техническое применение сертификата к новому заказу — разные процедуры. Отсутствие автоматического возврата в кабинете не отменяет права на возврат.

Если возвращается покупка, ранее оплаченная сертификатом, часть, списанная с сертификата, восстанавливается на его балансе; возврат доплаты проверяется отдельно по способу оплаты. Для получения неиспользованного остатка деньгами подайте отдельное обращение.